公司簡介

Who are you?

Source: 2022 Q3 Quarterly Result

Shopify是一個平台提供給商家建立和經營網上商店的工具和服務, 包括網站建置、支付處理、物流和倉儲管理等, 以及整體的電子商務解決方案

協助商家創立、經營和發展生意
旨於簡化開店創業相關流程及解決開業困難

零售營運系統

Where do your business serve?

全球，美國佔大部分(65%)

Why customer want it?

簡化網上商店建立和經營: Shopify 提供了一個易於使用的平台，可以讓商家簡化建立和經營網上商店過程，讓商家能夠專注於銷售和服務客戶。
提供網上銷售工具: Shopify 提供了一系列網上銷售工具，如購物車、支付系統和物流運輸支援。這些工具可以幫助商家在網上銷售商品。

Shopify 提供了各種顧問和服務，如市場營銷、網站優化、支付系統整合等。這些專業服務可以幫助商家在網上銷售商品和提高銷售額。

提供第三方應用程式和插件: Shopify 提供了第三方應用程式和插件的市場，讓商家能夠選擇和使用不同的工具和服務，如市場上最佳的結帳系統、物流運輸服務、和優化網站SEO等。
與第三方整合: Shopify 提供了與各種第三方服務的整合，如社交媒體、電子郵件營銷、物流運輸等。這些整合可以幫助商家提高效率和銷售額。
提供數據分析和報告: Shopify 提供了數據分析和報告工具，讓商家能夠了解銷售數據和客戶行為，幫助商家做出更好的商業決策。
提供多種語言和貨幣支援: Shopify 支援多種語言和貨幣,這使得商家能夠在世界各地銷售商品，並擴大其客戶群。
低門檻: Shopify 提供了低門檻的入門方式，讓商家能夠輕鬆地建立和經營網上商店。
網絡效應: Shopify 擁有龐大的客戶基礎，這表明公司的產品和服務受到客戶的廣泛接受。這也意味著公司有很大的潛在增長空間，因為客戶可以在Shopify上互相推廣和推薦商家。

收入模型

Who are your customers?/Who will pay for it?

商家

小型企業和創業家
零售商和批發商
在線服務提供商
企業級客戶 (10%)

What do your customers do?

Shopify的顧客主要使用Shopify產品來建立和經營自己的網上商店。他們可以使用Shopify平台來創建網站、接受付款、管理庫存、跟踪訂單和配送商品。

首先，選擇適合自己風格和需求的模板，並且可以自訂網站的樣式和內容。
其次，選擇喜歡的付款方式來接受客戶的付款。
第三，跟踪庫存水平，並在庫存不足時自動發出警報。
第四，跟踪訂單狀態，並在訂單完成後發送確認電子郵件。
最後，管理和跟踪配送，並在配送完成後發送追蹤信息給客戶。

What do you do to earn your revenue (business activities)?

提供銷售支援: 運用單一平台，如提供了各種網站模板，可隨時售賣產品
支付流程(一鍵結帳)支援: Shopify Payment支援一鍵完成交易，同時透過Shopify Payment可以追蹤訂單與款項
線下POS支援
營銷支援 (Marketing)

透過 SEO 和社交媒體上的內容推廣來接觸理想買家
Shopify Email備妥的設計範本，製作電郵推廣活動
設定每日預算，讓 Google、Facebook執行策略性推廣活動
市場營銷大數據支援: 追蹤所有渠道的推廣活動效率

後台管理支援

履約支援 (Fulfilment): 包括訂單追蹤、排序、出貨等工作，及庫存管理
銷售大數據支援: 透過詳細概覽功能，查看商店任何時刻的表現。不論想追蹤的是流量、覆蓋率、訂單還是營利，全部資料都即時更新
資金管理支援: Shopify Capital 向符合資格的商家提供預支銷售額和貸款。Shopify Capital 適用於符合資格且使用 Shopify Payments 或第三方付款閘道的商家

What are your products/services?

核心產品

Source: Shopify Official Web: Shopify Products

電子商務平台: Shopify是一個電子商務平台，提供完整的解決方案給顧客建立和經營網上商店。它提供了一個易於使用的拖放界面，讓顧客輕鬆建立網站，並支援多種支付和運送選項。
產品管理: Shopify提供了全面的產品管理工具，讓顧客可以輕鬆地管理產品目錄，並在多個銷售渠道上銷售產品。
結帳和支付: Shopify支援多種支付選項，包括信用卡，PayPal和其他第三方支付服務。它還提供了一個安全的結帳頁面，讓顧客能夠輕鬆地完成交易。
統計和分析: Shopify提供了一系列統計和分析工具，讓顧客可以深入了解他們的網上商店的數據和性能。它可以幫助顧客了解他們的客戶，銷售趨勢，以及網站的流量和轉化率。
網站建設和設計工具: Shopify提供了一系列網站建設和設計工具，讓顧客可以自己設計和建立網站。它提供了多種模板和主題，以及可定制的CSS和HTML功能。
客戶服務和支援: Shopify提供了專業的客戶服務和支援，確保顧客能夠解決任何問題。它提供了一個資源中心，包含有關如何使用Shopify產品的文件和教程。
Shopify Plus: Shopify Plus是Shopify的企業級產品，提供了高級的電子商務功能和服務，主要適用於大型企業和快速成長的公司。它提供了更高級的自定義選項，以及專業的客戶服務和支援。

What are your revenues?

Shopify是一家電子商務平台公司，主要賺取收入的方式有三種

訂閲收入: Shopify提供多種月租費計劃給顧客，每個計劃都有不同的功能和限制。顧客可以根據自己的需求選擇適合的計劃，每個月支付固定的費用。
交易費: Shopify收取每筆交易的費用。這是一種後付費模式，顧客只有在有交易時才需要支付費用。
應用程式費用: Shopify App Store 提供了大量的第三方應用程式供顧客使用，某些應用程式是免費的，但某些應用程式是有價的。顧客可以選擇購買這些應用程式以增強他們的網上商店的功能。

1. 訂閲收入(Subscription Solution) (29%)

此收入大部分的來自商家的月付訂閲金，目前 Shopify 提供三種不同的方案，分別爲 Basic、Shopify 及Advanced，目前 Shopify 大部分的商家都選擇 Basic 及 Shopify 兩個方案
Shopify Plus: The bandwidth of the Plus platform allows Shopify to handle thousands of orders per minute, without the overhead. And sales can be made internationally, in several languages, and by more than 70 means of payment.

2. 商家收入(Merchant Solution) (71%)

當商家成爲了 Shopify 的客戶後，下一步便是提供更多的解決方案，在解決客戶需求的同時也增加營收渠道，其中的解決方案不外乎便是電商公司會面對到的大部分場景，金流、物流、行銷等:

a) Shopify Payment

Shopify 於 2013 年正式在北美推出自己的支付服務，其金額抽成根據方案有所不同，但皆落在 2.4-2.9% 區間內。為了增加 Shopify Payment 的使用率，Shopify 針對其他業者的金流服務額外抽成，其他選擇普遍比 Shopify Payment 平均貴上1%的抽成，也因如此目前 2/3 的 Shopify 商家都選擇使用 Shopify 的金流服務，如今此服務也擴張至17個國家。

b) Advertising

雖然 Shopify 與眾多的廣告業主合作，幫商家進行網路投廣及追蹤，但 Shopify 的廣告服務是藉由在 Shopify App Store 中推廣部分開發者的 App 所獲得的營收。

c) Shopify Capital

2016年於美國創立，其目的在於幫助商家進行企業貸款，並且從中抽取部分的利息收入，主要分成薪資貸款、存貨貸款與行銷貸款。雖然 Shopify 的利息普遍比其他融資方式更高，但由於小商家原本貸款就不容易，Shopify 提供一個方便的融資管道，且商家的現金流在 Shopify 手中，未來的還款 Shopify 會直接從應付給商家的金額中扣除，只要商家持續營運，幾乎不會出現商家有錢但始終賒賬的情況。

d) Shop Pay Installment

2021年 6 月 Shopify 推出了新形態的支付解決方案，與 Affirm 合作提供 BNPL 服務，消費者在支付 50-3,000 美金的訂單時，可以選擇4期0利率的方式分期進行支付，Shopify 會從交易中抽取部分的金額作為營收，但大部分的營收與壞賬的風險都由 Affirm 承擔。

e) Shopify Shipping

2015年成立，提供商家各大物流夥伴的整合平台，商家可以在 Shopify 的界面選擇物流商，而 Shopify 則會從中抽成。

f) Shopify POS

Shopify 擁有自己的線下 POS 機，提供庫存管理、結賬、支付等功能，此硬體設備是第三方業者進行設計與生產。

g) Shopify Email

Shopify 用於提供商家追蹤郵件的行銷成效，可以製作、寄出並即時回饋寄出行銷信件的成效。

h) Shopify Market

提供商家出海的一系列服務，從國際金流、物流與追蹤面板，讓商家輕鬆完成任何跨國交易。

What resources are needed for business operation?

一站式電子商務平台和產品管理工具，提供網上商店創建、管理和交易等功能

擴展性: Shopify的電子商務平台是可擴展的，能夠支援不斷增長的顧客數量和交易量。這能夠幫助公司擴大業務，吸引更多顧客。

大數據: Shopify擁有自己的數據和分析工具，可以幫助顧客了解他們的網上商店的數據和性能。
線上線行銷售渠道(Omnichannel)
Shopify App Store
品牌: Shopify是一個知名的電子商務公司，在市場上有著良好的品牌形象。這能夠幫助公司提高顧客信任度，並吸引更多的顧客
生態圈: 指公司所提供的產品、服務和工具，以及與其相關的第三方應用程式和開發者社群。

Shopify會擁有大量的顧客和商家，這會增加網絡效應，增加顧客與商家之間的互動和交流
Shopify有著許多不同的合作夥伴關係，包括第三方應用程式開發商(developers)、物流公司、付款系統商等。這些合作夥伴關係能夠幫助公司提供更多的服務和功能給顧客
其他電商/科技平台(e.g. Facebook)

How do you measure your performance (economics)?

GMV
Gross Payment Volume (Shopify Payment)
Cash Advances and Loans (Shopify Capital)
Merchant Solutions attach rate

Defined as merchant solutions revenue divided by GMV

其他

Who are your major competitors?

Wix.com Ltd (WIX): Wix 是一家網站建設平台公司，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。
BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC): BigCommerce 是一家電商平台公司，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。
Squarespace Inc (SQSP): Squarespace 是一家網站建置平台公司，提供商家建立網站的工具和服務，也提供電商平台。
Amazon: 也是一個電商平台，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。 Amazon 是全球最大的電商平台之一，在市場上占有龐大的市場份額。它提供大量的產品和廣泛的物流網絡，使得它成為許多商家選擇的首選平台。
Etsy Inc (ETSY): Etsy 是一個電商平台，主要銷售手工商品和特色商品，，但是Etsy更重視手工和特色商品，並且提供較少的技術服務和支援，更依賴於社群和用戶生成內容。
MercadoLibre, Inc. (MELI): MercadoLibre 是拉丁美洲最大的電商公司，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。
Pinduoduo Inc. (PDD) : Pinduoduo 是中國最大的社交電商公司，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。
Alibaba: 中國最大的電商公司，提供商家建立和經營網上商店的工具和服務。

Business Update

Shopify increases plan prices by 33% for the first time in 12 years (2023 Jan)

Basic: $29 ➡ $39; Shopify: $79 ➡ $105; Advanced: $299 ➡ $399
Merchants can keep their existing price if they upgrade to annual plan (SHOP will have better cash flow in such case)

Pay attention to next few quarters result to check if the churn rate will increase or not

總結

Shopify通過其先進的電子商務平台和工具，幫助商家在線銷售產品和服務。這使得小型和中型企業能夠輕鬆地在線銷售產品，而無需擁有專業的技術知識或大量資金。

使小型和中型企業能夠輕鬆在線銷售: Shopify為小型和中型企業提供了一個簡單易用的電子商務平台，使他們能夠在線銷售產品和服務，而無需擁有專業的技術知識或大量資金。
擴大了銷售渠道: Shopify為商家提供了多種銷售渠道，如網上商店，社交媒體和市場平台，使商家能夠將產品推廣給更廣泛的客戶群。
提供豐富的應用生態系統: Shopify擁有豐富的應用商店和第三方開發商生態系統，這使得它能夠提供各種各樣的解決方案, 滿足客戶的不同需求。
支持全球貿易: Shopify支持多種語言和貨幣，並且能夠支持全球貿易，這使得商家能夠面向全球市場銷售產品。
促進創業: Shopify通過其電子商務平台和工具的普及，促進了創業。它使得創業者能夠輕鬆地建立和經營自己的電子商務業務，而無需擁有專業技能或大量資金。這推動了小型和中型企業的發展，促進了就業和經濟增長。
提高客戶體驗: Shopify提供了一系列的工具和功能來提高客戶體驗，如購物車和結賬流程的優化，客戶跟踪和分析工具，以及客戶支持和服務。
提高商家生產力: Shopify提供了一系列工具和功能來提高商家的生產力，如庫存管理，訂單處理和物流管理等。這使得商家能夠更高效地管理其業務，提高其生產力和效率。
提高商家可持續性: Shopify通過其支持可持續發展和環境友好的工具和功能，提高了商家的可持續性。這包括對環境友好商品的支持，以及對可持續物流和包裝的支持。

總之, Shopify通過其先進的電子商務平台和工具，改變了商家銷售產品和服務的方式，並通過提供各種工具和功能來提高商家的生產力和效率。通過提供各種工具和功能來提高客戶體驗，提高商家可持續性，Shopify確保了商家能夠在線銷售產品和服務的高效率和高質量。