「戰略4.0」的關鍵商業模式
戰略4.0的平台和以往有何不同呢？那就是IT的活用。妥善運用IT的話，就能夠以極低的成本建立極有效率、效果超乎以往的商業模式。以下會以Apple的App Store作例子。
平台
- App Store的最大特徵就是擁有「兩種用戶」。
- 第一種用戶，是「購買iPhone後，下載App的用戶」，第二種是「開發並販售App的用戶」。
- Business model: iPhone用戶在App Store購買App， 支付費用給App 開發者。App開發者則支付 App Store的上架費和佣金(before APP售價的30%)給Apple。
- 其實平台型商務並非嶄新的模式。例如，百貨公司的定位也屬於平台。百貨公司將販售商品的空間租借給服裝、化妝品或食品等廠商，從營收抽取手續費。身為平台的百貨公司，在過去很長一段時間都是零售業的龍頭，由此可知這個商業模式十分有效。
- 然而，零售業界的戰略4.0平台，就是Amazon和樂天提供的「電子商務」（電商交易）。要在網路上建立電商，只需有懂得程式設計的員工，和能夠讓用戶在線上商店購物的「伺服器」即可。也就是說，比起實體店面，電子商務的花費低廉，且短時間內就能完成。
- App Store (平台)能在短時間內成功的理由之一， 就在於透過 IT的活用，產生了「促使多樣化的開發者加入，不斷開發出獨特的App，再促成用戶下載」 的良好循環。
商業生態圈
- 把商業生態系定義為：「在商務上處於協調關係的個人或企業整體。」
- App的銷售及購買並非「一次性」的行為。App用戶的資料透過iPhone這個平台，回饋給App開發者，他們再根據收到的用戶資訊進行App的改良。也就是說， App用戶與開發者在App Store建立起了「協調」關係。
經濟圈
- 形成經濟圈的關鍵在於， 讓更多用戶覺得加入經濟圈有價值，且自發、積極地想要參與。
- 例如樂天集團透過樂天市場等平台，與用戶建立起穩固的協調關係。除了樂天市場，整個集團還有旅遊、二手拍賣、銀行、證券等多樣化業種，能大幅提升樂天會員的點數回饋率。要在激烈的市場競爭中勝出，必須比競爭對手更加著力於與用戶之間的連結，促使消費者自發式地加入自家的經濟圈。
訂閱制
- 「在提供服務的企業與用戶之間，建立長期關係」才是訂閱制的重點。
支撐「戰略4.0」的核心科技
IoT
- 什麼是IoT?
- 網路連上手機，接著又陸續速上電視、空調、數位相機、微波爐等家電製品，這正是IoT。
- 隨著IoT的發展，「網路串連一切」 又進化成遠端遙控。例如， 家中電視的預約錄影或空調開關， 只要使用智慧型手機就能在外啟動。至今， 幾乎所有物品都能透過網路收發資料。
- 例子: 智慧音箱
- AmazonEcho搭載了語音辨識虛擬助理「Alexa」，它會透過用戶的聲音，理解指示內容，再命令物品或服務運作。據Amazon執行董事所言，至2018年9月為止， Alexa能對應的機器已超過兩萬種。
- Alexa合併外部的各種商品、服務和内容，成為串連用戶的「場所」，形成商業生態系(Amazon Alexa經濟圈)。
A.I.
- 「機器學習」（machine learning) 和「深度學習」（deep learning) 這兩項重要的AI技術有了飛躍性進步。機器學習和深度學習就是用來「學習」與「推測」的AI技術。
- 機器學習是從大量資料中找出規則性或關聯性，並根據這些規則或關聯來進行推測的方法。不過，找出規則或關聯後，還必須透過電腦設定「人類會注意哪裡」。
- 「深度學習」則是讓「機器學習」更進一步。機器學習從資料的茫茫大海找出規則性或關聯性後，還必須另外設定應該注意之處，但深度學習就算沒有預先設定，電腦也會自動設定，並自動進行學習。深度學習使用了模仿人類大腦迥路的程式，因此能達到接近人類思考的學習與推測。
- 例子: Amazon將AI活用於「大數據」(指的不只是資料量很大，也包含了每天即時更新的意思)
- Amazon每天透過電子商務收集大數據，並活用Al來做促銷。就是會在網頁上出現「購買這項商品的人也買了這些商品」 這行字。
- 除了Amazon，現在許多電商也已經導入推薦系統。不過在這些電商網站上，不管是誰購買了某樣商品，都只會出現相同的推薦。然而，Amazon卻會根據購買商品的用戶來改變顯示的推薦商品。這就是因為活用了 Al的「協同過濾」 (collaborative filtering)。
- 協同過濾是以推導出「雖然自己沒有，但若是和自己相似的人擁有的商品，自己也會想要」的假設。在這個假設之下，從大量用戶中抽選出購買模式相似的用戶，並相互推薦彼此未購買的商品。AI實現了人類幾乎不可能做到的精準行銷。
Cloud
- 雲端也稱為「雲端運算」，指的是「透過網路提供服務」。雲端的推手，正是「Amazon網路服務」（AmazonWeb Services, AWS)。
5G
- 5G的3大特點
- 5G及自動駕駛
- 自動駕駛指的是從基地台遠端操控汽車，但如果通訊出現延遲，就會發生事故。5G就可以將延遲降到0.001秒以內，發生事故 的風險就會變得極低。
- 此外，在自動駕駛的狀態下， 汽車與基地台之間會不斷收發地圖資料與周遭的影像資料並即時分析，以確保行駛安全。為了能順暢收發龐大的資料， 5G的高資料速率是不可或缺的元素。
- 5G所創造的IoT社會中成功建立起經濟圈的經濟規模十分龐大
「戰略」的整體構造
企業的Mission與Vision
- 「企業的Mission」 就相當於「企業的任務或職責」
- 這是回答「你的公司為何存在?」的答案
- 例子
- Google提出的「匯整全球資料， 以供大眾使用，並帶來效益」。
- Facebook的使命是「 賦予人們建置社群的能力，並讓全球更緊密」。
- Amazon的使命是「地球上最以顧客為中心的公司」。
- 「願景」(Vision)可說是企業「想要變成」的「未來樣貌」
- 相當於「你的公司打算做什麼?」
- 「價值」
- 是指企業重視的價值觀或規範，相當於「你的公司最重視的事情是什麼？」「你的公司的優勢是什麼?」。
利潤結構的分析
- 用「箱形圖」解讀利潤結構
- 分析企業的「ROA圖」
